Orientarea către client (client centricity) reprezintă o abordare strategică prin care organizațiile își aliniază deciziile, procesele și cultura în jurul nevoilor și așteptărilor clienților. Nu este vorba doar despre a vinde un produs sau un serviciu, ci despre a crea experiențe pozitive și relevante la fiecare interacțiune.

În majoritatea organizațiilor moderne, diferența dintre un manager bun și un lider eficient nu mai este doar una de titulatură, ci de impact. În timp ce managementul operațional asigură funcționarea zilnică, leadershipul transformă echipe, direcționează schimbarea și creează un mediu în care oamenii pot performa la un nivel ridicat și sustenabil.

Într-o lume în care ritmul profesional este tot mai alert, volumul de sarcini crește constant și presiunea de a livra rapid este prezentă în aproape orice rol, abilitatea de a prioritiza corect devine una dintre cele mai importante competențe. Prioritizarea nu este doar un exercițiu de organizare, ci o strategie de a decide ce merită atenția ta, când și de ce. Practic, eficiența unei zile nu este dată de numărul de activități bifate, ci de calitatea deciziilor pe care le iei înainte să începi lu